Informativa sui rimborsi

Disponiamo di una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni di tempo dopo la ricezione dell'articolo per richiedere un reso, a condizione che non si tratti di un capo realizzato su ordinazione, come un body, collant o simili. In questi casi, il reso non è possibile, poiché si tratta di prodotti con ampie opzioni di personalizzazione.

Per essere accettato, l'articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo shop@vinkovaleotards.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Carretera Sarriguren 8, Local porta negra, carretera principal. 31006, Pamplona, Navarra.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati articoli rispediti senza aver preventivamente richiesto il reso. In caso di gestione autonoma del reso, non ci recheremo presso alcun ufficio a ritirare il pacco se la consegna non è stata effettuata o se la società di spedizioni non se ne assume la responsabilità. Non ci rechiamo mai presso gli uffici postali. Per questo motivo raccomandiamo di gestire il reso tramite le nostre agenzie di trasporto convenzionate.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo shop@vinkovaleotards.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, affinché possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (tutti i body, i collant e articoli simili). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci. 

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che cerchi è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come nel caso precedente, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre disporre della ricevuta o della prova d'acquisto. Questo periodo di riflessione non si applica ai body o ai prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito possono impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo shop@vinkovaleotards.com.